עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026
תנאי שימוש אלה (להלן: "התנאים") מסדירים את ההתקשרות בין ג'ינגלפון (להלן: "ג'ינגלפון"), המפעילה את האתר בכתובת jinglephone.co.il (להלן: "האתר"), לבין כל מי שמזמין שירות מג'ינגלפון (להלן: "הלקוח"), בכל ערוץ הזמנה שהוא. ביצוע הזמנה מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאים אלה. כל האמור בתנאים אלה בלשון זכר - אף נקבה במשמע; כל האמור ביחיד - אף רבים במשמע.
1.1. השירות מיועד לשימוש עסקי בלבד. רכישתו מותרת לבני 18 ומעלה. ביצוע הזמנה מהווה הצהרה כי הלקוח עומד בתנאי גיל זה ומזמין את השירות לצרכים עסקיים בלבד.
1.2. מי שאינו מסכים לתנאי כלשהו מתנאים אלה מתבקש להימנע מביצוע הזמנה.
1.3. ג'ינגלפון שומרת לעצמה את הזכות לתקן ולעדכן תנאים אלה בכל עת, בכפוף להוראות סעיף 20.
1.4. החלוקה לסעיפים וכותרות הסעיפים נועדה לנוחות הקריאה בלבד ולא תשמש לצרכי פרשנות.
2.1. ג'ינגלפון מפיקה קריינות אנושית מקצועית (להלן: "ההקלטה") לשמש כמענה קולי בטלפון העסקי של הלקוח - פתיח שיחה, הודעת המתנה, תא קולי, ונתב שיחות.
2.2. הקלטה בסיסית מכסה עד 30 שניות טקסט מדובר (כ-75 עד 80 מילים). הקלטות ארוכות יותר טעונות תיאום מראש ועשויות לחייב תוספת תשלום.
2.3. ג'ינגלפון עובדת עם שישה קריינים מקצועיים (להלן: "מאגר הקריינים"): שלושה גברים - דניאל (עסקי ותכליתי), יאיר (בוגר וסמכותי), עופר (צעיר ואנרגטי) - ושלוש נשים - ענבל (חמה ומקצועית), עדי (עסקית ואמינה), מירב (צעירה ומזמינה). ניתן להאזין לדוגמאות של כל קריין בדף ההזמנה באתר.
2.4. ג'ינגלפון אחראית על הפקת ההקלטה ומסירתה ללקוח. הטמעת ההקלטה במערכת הטלפוניה של הלקוח אינה חלק מן השירות, אלא אם הוזמן שירות ההעלאה במפורש (ראה סעיף 8).
3.1. ניתן להזמין את השירות בשני ערוצים:
| ערוץ הזמנה | מחיר בסיס (לא כולל מע"מ) |
|---|---|
| הזמנה דרך האתר | ₪170 |
| הזמנה טלפונית | ₪190 |
הזמנה דרך האתר:
3.2. הלקוח מבצע את תהליך ההזמנה בעצמו, בשלבים הבאים: (א) בחירת קריין מתוך מאגר הקריינים לאחר האזנה לדוגמאות; (ב) הגשת הטקסט להקלטה, או בחירת שירות כתיבת מלל בתוספת תשלום; (ג) בחירה אם להוסיף מוזיקת רקע; (ד) בחירת מהירות האספקה - רגילה (48 שעות עסקים) או אקספרס (24 שעות עסקים) (ימי עסקים כהגדרתם בסעיף 5.4); (ה) בחירה אם להוסיף שירות העלאה לחברת תקשורת; (ו) ביצוע תשלום מלא ומראש.
הזמנה טלפונית:
3.3. הלקוח מתקשר למספר 055-3092131, ונציג ג'ינגלפון מנהל את תהליך ההזמנה במלואו: סיוע בבחירת הקריין המתאים, ייעוץ לגבי הטקסט וכתיבתו לפי הצורך, וטיפול בכל ההיבטים הניהוליים של ההזמנה. התשלום מתבצע בהתאם לאמצעי שיסוכם עם הנציג.
ההפרש בין שני הערוצים (₪20) משקף את עלות הנציג - ייעוץ, כתיבה, ועיבוד ידני של ההזמנה. בהזמנה דרך האתר, הלקוח מבצע את כל שלבי ההזמנה בעצמו.
3.4. תוספות המחיר זהות בשני הערוצים:
| תוספת | עלות (לא כולל מע"מ) |
|---|---|
| כתיבת מלל (ג'ינגלפון כותבת את הטקסט) | +₪30 |
| מוזיקת רקע | +₪30 |
| אספקה אקספרס (24 שעות עסקים) | +₪30 |
| שירות העלאה לחברת תקשורת | +₪30 |
3.5. כל המחירים המפורטים בתנאים אלה אינם כוללים מע"מ, אלא אם נאמר אחרת במפורש.
4.1. ג'ינגלפון לא תחל בביצוע השירות לפני קבלת תשלום מלא ומראש.
4.2. אמצעי התשלום הקבילים: כרטיס אשראי מכל הסוגים, ביט, פייבוקס. בהזמנה טלפונית - גם העברה בנקאית.
4.3. התשלום מתבצע דרך מערכת סליקה מאובטחת (Cardcom). פרטי כרטיס האשראי מועברים ישירות למערכת הסליקה ואינם נשמרים בשרתי ג'ינגלפון בשום שלב.
4.4. נפלה טעות במחיר המפורסם באתר, תיצור ג'ינגלפון קשר עם הלקוח לפני תחילת הביצוע. הלקוח יהיה רשאי לאשר את ההזמנה במחיר הנכון, או לבטל ולקבל החזר מלא.
4.5. לאחר אישור התשלום תונפק ללקוח חשבונית מס ותישלח לכתובת הדוא"ל שצוינה בהזמנה.
5.1. מניין שעות האספקה מתחיל ממועד השלמת ההזמנה, לא ממועד קבלת התשלום בלבד.
5.2. הגדרת "הזמנה מושלמת": הזמנה תיחשב מושלמת כאשר מתקיימים כל התנאים הבאים: (א) התשלום התקבל ואושר; (ב) הטקסט הסופי ידוע לג'ינגלפון ואושר; (ג) בחירת הקריין, העדפות המוזיקה, וכל יתר פרטי ההזמנה - הועברו ואושרו.
5.3. לגבי הטקסט:
(א) לקוח שהגיש טקסט עצמאי: ההזמנה מושלמת עם קבלת התשלום. הלקוח נושא באחריות המלאה לדיוק הטקסט שהגיש ולתקינותו. שגיאות שמקורן בטקסט שהגיש הלקוח - לרבות שם עסק שגוי, שעות לא מדויקות, ומספרי טלפון שגויים - אינן מזכות בתיקון ללא תשלום.
(ב) לקוח שהזמין שירות כתיבת מלל: ג'ינגלפון תשלח טיוטת טקסט לכתובת הדוא"ל של הלקוח תוך יום עסקים אחד ממועד קבלת התשלום. ההזמנה תיחשב מושלמת עם אישור הלקוח את הטיוטה בתשובה בכתב. לפני מתן האישור רשאי הלקוח לבקש שינויים בטיוטה ללא תשלום נוסף. אישור הטקסט הוא נקודת אי-חזור לשלב זה; שינויים בטקסט לאחר האישור כרוכים בתשלום בהתאם לסעיף 9. לקוח שאינו מגיב לטיוטה תוך 14 ימי עסקים יקבל תזכורת מג'ינגלפון. אם לא תתקבל תשובה תוך 7 ימי עסקים נוספים (21 ימי עסקים בסך הכל ממועד שליחת הטיוטה), תהיה ג'ינגלפון רשאית לבטל את ההזמנה ולהחזיר את הסכום ששולם, בניכוי ₪30 בגין שירות כתיבת המלל שכבר בוצע.
(ג) הוגש טקסט שאורכו עולה על 30 שניות: ג'ינגלפון תיצור קשר עם הלקוח בטרם תחל ההקלטה לצורך קיצורו. עיכוב הנובע מאי-היענות הלקוח לפנייה כאמור לא ייחשב כהפרת לוחות הזמנים מצד ג'ינגלפון.
5.4. ימי עסקים: ימים ראשון עד חמישי, בין השעות 09:00 ל-18:00. יום שישי, שבת, וחגים יהודיים אינם נספרים במניין ימי העסקים.
6.1. זמני אספקה: (א) הקלטה רגילה - עד 48 שעות עסקים מהשלמת ההזמנה; (ב) הקלטה אקספרס - עד 24 שעות עסקים (בתוספת ₪30).
6.2. ההקלטה המוגמרת תישלח לכתובת הדוא"ל שצוינה בהזמנה.
6.3. פורמט הקובץ: ג'ינגלפון תספק את ההקלטה בפורמט המתאים למערכת הטלפוניה של הלקוח:
הלקוח אחראי לציין את הפורמט הנדרש למערכתו בעת ההזמנה. בהיעדר ציון מפורש, ג'ינגלפון תספק את הקובץ בפורמט MP3.
6.4. לא הגיע הקובץ תוך 24 שעות ממועד האספקה המובטח, על הלקוח לבדוק בתיקיית הדואר הזבל (ספאם) ולפנות לכתובת info@jinglephone.co.il.
7.1. ג'ינגלפון שומרת עותק מההקלטה למשך 30 ימים ממועד האספקה. עם קבלת הקובץ, על הלקוח לשמור עותק ממנו באופן מיידי - שמירת הגיבוי היא באחריות הלקוח הבלעדית.
7.2. לאחר 30 ימים, ג'ינגלפון רשאית למחוק את הקובץ. מסירת הקובץ מחדש לאחר מועד זה כפופה לתשלום נוסף ולשיקול דעתה הבלעדי של ג'ינגלפון, ועשויה לחייב הפקת הקלטה חדשה אם קובץ המקור אינו זמין.
7.3. ג'ינגלפון לא תישא בכל אחריות לאובדן קובץ שנמסר ללקוח, בין אם עקב תקלה טכנית, כשל אחסון, מחיקה, או כל סיבה אחרת שהיא, לאחר מסירתו.
8.1. בתוספת ₪30, ג'ינגלפון תגיש את קובץ ההקלטה המוגמר לחברת התקשורת של הלקוח, בצירוף ייפוי כוח חתום, כמפורט בסעיף זה.
ספקי התקשורת הנתמכים:
8.2. השירות ניתן עבור ספקי התקשורת הבאים בלבד: סלקום, פלאפון, פרטנר, HOT Mobile, ו-019 מובייל. לקוח שקווי הטלפון שלו אינם אצל אחד מספקים אלה יידרש להעביר את ההקלטה לחברתו באופן עצמאי.
ייפוי כוח וחתימה דיגיטלית:
8.3. לצורך הגשת הקובץ לחברת התקשורת, נדרשת מן הלקוח הסכמה בכתב בדמות ייפוי כוח (להלן: "ייפוי הכוח"). ייפוי הכוח מסמיך את ג'ינגלפון לפעול מול חברת התקשורת בשם הלקוח לצורך הטמעת ההקלטה בלבד.
8.4. במהלך ההזמנה, הלקוח ממלא את הפרטים הבאים לצורך ייפוי הכוח:
8.5. לפני החתימה, הלקוח רשאי לעיין בנוסח ייפוי הכוח המלא. החתימה מתבצעת בכתב יד דיגיטלי ישירות במסגרת טופס ההזמנה. הלקוח מאשר בחתימתו כי קרא את המסמך וכי הוא מסמיך את ג'ינגלפון לשלב את פרטיו וחתימתו בתוך המסמך ולהעבירו לחברת התקשורת.
8.6. עם השלמת ההזמנה ואישור התשלום, נשלח ללקוח לכתובת הדוא"ל שצוינה בהזמנה עותק של ייפוי הכוח החתום, בפורמט PDF, כמסמך מצורף.
מה קורה לאחר מכן:
8.7. לאחר השלמת ההקלטה ואישורה על ידי הלקוח, ג'ינגלפון שולחת את קובץ ההקלטה ואת ייפוי הכוח החתום לכתובת הדוא"ל הייעודית של חברת התקשורת. מרגע שליחה זו, עוברת האחריות לעיבוד הבקשה אל חברת התקשורת בלבד. לג'ינגלפון אין כל אפשרות לזרז את התהליך בחברת התקשורת, לדעת את מועד ביצועו, ולא לפתור תקלות שמקורן בצד חברת התקשורת.
דרישות מיוחדות לפי ספק:
8.8. פלאפון: חברת פלאפון מחייבת, בנוסף לייפוי הכוח, העלאת צילום תעודת עוסק מורשה או עוסק פטור. על הלקוח להעלות תעודה תקפה במהלך שלב ההזמנה. בהיעדר תעודה תקפה, לא ניתן יהיה לספק את שירות ההעלאה לפלאפון.
8.9. 019 מובייל: הטמעת הקלטה ב-019 מובייל מחייבת תיאום מוקדם מול נציג 019, בנפרד ולפני ביצוע ההזמנה בג'ינגלפון. עלות שירות ה-019 גבוהה משמעותית מזו של ספקים אחרים. לקוח שאינו עומד בתנאי 019 המוקדמים אינו רשאי להזמין את שירות ההעלאה ל-019 דרך ג'ינגלפון.
מה אינו נכלל בשירות:
8.10. שירות ההעלאה אינו כולל: (א) תכנות נתב שיחות (IVR), הגדרת תפריטים קוליים, שלוחות, וניתוב שיחות; (ב) הגדרות מרכזייה וכל אינטגרציה טכנית נוספת; (ג) בדיקה ואימות שההקלטה אכן משמיעה כנדרש לאחר שהוטמעה בחברת התקשורת.
גבול האחריות:
8.11. ג'ינגלפון אחראית לשליחת הקובץ וייפוי הכוח לחברת התקשורת. כל האחריות על עיבוד הבקשה, לוחות הזמנים לביצועה, תקינות ההטמעה ואיכות ההשמעה - חלה על חברת התקשורת בלבד, מרגע שגישת הג'ינגלפון נשלחה.
9.1. לאחר קבלת ההקלטה זכאי הלקוח לתיקון אחד, בכפוף לתנאים שלהלן.
9.2. תיקון ללא עלות - עד 7 ימי עסקים מקבלת ההקלטה: ניתן לבקש שינוי בסגנון הביצוע בלבד - אותו טקסט, אותו קריין, הנחיה שונה לגבי אופן האמירה. לדוגמה: "דבר לאט יותר", "הדגש את המילה 'בלבד'", "סגנון חם יותר", "פחות פורמלי". שגיאת הגייה מובהקת שמקורה בקריין, להבדיל מהגייה שאינה תואמת את ציפיות הלקוח, נכללת אף היא בתיקון ללא עלות. לא ייחשב כתיקון ללא עלות: שינוי בטקסט, החלפת קריין, הוספה או הסרה של מוזיקה.
9.3. תיקון בתשלום ₪80 - עד 14 ימי עסקים מקבלת ההקלטה: כל שינוי בטקסט עצמו - הוספה, הסרה, או שינוי ניסוח של מילה אחת ומעלה - לרבות עדכון שעות פתיחה, מספר טלפון, שם העסק, ושגיאות שמקורן בטקסט שהגיש הלקוח. המחיר מכסה סבב שינויים אחד; כל שינוי נוסף לאחר מכן יחויב בנפרד.
9.4. לאחר 14 ימי עסקים מקבלת ההקלטה: כל שינוי, לרבות שינוי בסגנון הביצוע, מחייב הזמנה חדשה במחיר מלא.
9.5. החלפת קריין לאחר ביצוע ההקלטה: החלפת הקריין לאחר שההקלטה הופקה, בכל שלב שהוא, אינה בגדר "תיקון" ואינה ניתנת לביצוע בתוספת לשירות המקורי. מדובר בהפקה חדשה לכל דבר, המחייבת הזמנה חדשה במחיר מלא. לפיכך, ג'ינגלפון ממליצה בחום להאזין לדוגמאות כל הקריינים לפני קבלת ההחלטה ולא לאשר את ההזמנה לפני שהבחירה מוחלטת.
9.6. בקשת תיקון תוגש בכתב לכתובת info@jinglephone.co.il, בציון מספר ההזמנה ופירוט מדויק של השינוי המבוקש.
10.1. ביטול עסקה כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), ולתקנות שהותקנו מכוחו.
ביטול לפני תחילת ההקלטה:
10.2. הלקוח רשאי לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד ביצועה, ובלבד שהקלטתה טרם החלה. בוטלה עסקה בתקופה האמורה, יוחזר מלוא הסכום ששולם בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר השירות, או ₪100 - לפי הנמוך מביניהם.
10.3. "תחילת ביצוע ההקלטה" הוא המועד שבו הקריין החל להקליט בפועל - לרוב תוך 24 עד 48 שעות מהשלמת ההזמנה. לקוח המבקש לבטל את העסקה יפנה לג'ינגלפון בהקדם האפשרי, שכן הלקוח לא יקבל הודעה על מועד תחילת ההקלטה.
10.4. בהתאם לתקנה 6(א)(2) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010: קריינות המופקת לפי דרישות ספציפיות של הלקוח - טקסט ייחודי, קריין שנבחר, ונוסח מותאם - מהווה מוצר שיוצר "במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות". לפיכך, מרגע שהחלה ההקלטה בפועל, פוקעת זכות הביטול הסטטוטורית.
ביטול לאחר תחילת ההקלטה:
10.5. לאחר תחילת ביצוע ההקלטה לא ניתן לבטל את העסקה, ולא יינתן כל החזר כספי. יוצא מכלל זה: פגם טכני מוכח בקובץ שנמסר - קובץ שאינו ניתן להשמעה, או הקלטה של טקסט שגוי שאינו מקורו בלקוח.
אופן הגשת בקשת הביטול:
10.6. בקשת ביטול תוגש אך ורק בכתב - בדוא"ל לכתובת info@jinglephone.co.il, בהודעת WhatsApp, או ב-SMS למספר 055-3092131. בקשה שהוגשה בעל פה בלבד אינה תקפה. על הלקוח לוודא קבלת אישור שבקשתו התקבלה.
לקוחות בעלי זכויות מיוחדות: לקוח עם מוגבלות, אזרח ותיק (מגיל 65), או עולה חדש (עד 5 שנים מעלייתו לישראל) - תקופת הביטול המוענקת לו הינה 4 חודשים ממועד ביצוע העסקה, ובלבד שהקלטתה טרם החלה.
ביטול מצד ג'ינגלפון:
10.7. ג'ינגלפון רשאית לבטל הזמנה ולהשיב ללקוח את מלוא הסכום ששולם, בכל אחד מהמקרים הבאים: (א) תוכן ההזמנה נמצא כנופל בגדר "תוכן אסור" כמפורט בסעיף 15; (ב) נפלה טעות מוכחת במחיר שפורסם; (ג) נסיבות של כוח עליון המונעות את ביצוע השירות כמפורט בסעיף 17; (ד) נתגלה חשש מבוסס כי ההזמנה מיועדת לסחר חוזר בשירות.
11.1. ג'ינגלפון ו/או הקריין שביצע את ההקלטה מחזיקים בכל זכויות היוצרים וזכויות הקניין הרוחני בהקלטה.
11.2. עם ביצוע תשלום מלא, מעניקה ג'ינגלפון ללקוח רישיון שימוש מוגבל, אישי, שאינו בלעדי, ואינו ניתן להעברה (להלן: "הרישיון").
11.3. הרישיון מתיר: הטמעת ההקלטה במערכת הטלפונית של העסק הרוכש - מרכזייה, נתב שיחות, תא קולי, הודעת פתיחה, והודעת המתנה - לצורך השמעתה בפני מתקשרים לקו הטלפון של אותו עסק בלבד.
11.4. הרישיון אוסר, בין היתר:
11.5. הפרת הוראות הרישיון מהווה הפרת זכויות יוצרים ותזכה את ג'ינגלפון בכל סעד משפטי העומד לרשותה לפי כל דין.
11.6. ג'ינגלפון שומרת לעצמה את הזכות להשתמש בקטעי שמע מהקלטות שהפיקה לצרכי שיווק והדגמה, מבלי לציין לאיזה עסק הוקלטו (להלן: "שימוש לדוגמה"). מובהר כי אם ההקלטה כוללת את שם העסק או פרט מזהה אחר, ג'ינגלפון לא תשתמש בה לשיווק ללא אישור מפורש ובכתב מן הלקוח. לקוח המבקש לאסור כל שימוש לדוגמה בהקלטתו יפנה בכתב לכתובת info@jinglephone.co.il.
12.1. חל איסור מוחלט ובלתי מותנה על שימוש בהקלטה, כולה או חלקה, לכל מטרה הקשורה לטכנולוגיית בינה מלאכותית (Artificial Intelligence), מכל סוג שהוא ובכל דרך שהיא.
12.2. מבלי לגרוע מכלליות האיסור האמור בסעיף 12.1, האיסור כולל, בין היתר:
12.3. האיסור חל על ההקלטה במלואה, וכן על כל קטע, משפט, מילה, הברה, או צליל הנשמעים בה. עריכה, קיצור, שינוי גובה הקול, הוספת אפקטים, או כל עיבוד טכני אחר של ההקלטה - אינם מוציאים את השימוש מגדר האיסור.
12.4. האיסור חל ללא הגבלת זמן, לרבות לאחר סיום ההתקשרות בין הצדדים.
12.5. ההקלטה מכילה קולו של קריין אנושי, שלו זכויות אישיות בקולו. כל שימוש בקול לצורכי בינה מלאכותית ללא הסכמה מפורשת ובכתב הן של ג'ינגלפון והן של הקריין, מהווה פגיעה בזכויות אישיות של הקריין, בנוסף להפרת זכויות היוצרים. הפרת סעיף זה מהווה הפרה יסודית של תנאים אלה ותזכה את ג'ינגלפון בפיצוי מלא בגין כל נזק.
13.1. מוזיקת הרקע שמוסיפה ג'ינגלפון להקלטה מסופקת מכוח רישיון ספק צד שלישי, המגביל את השימוש בה לתוך ההקלטה המוגמרת בלבד.
13.2. הרישיון המוענק ללקוח לגבי המוזיקה מוגבל לאמור בסעיף 11.3 ואינו מתיר הפרדת המוזיקה מן ההקלטה לכל שימוש עצמאי - לרבות שילובה בסרטון, פרסומת, או כל תוכן אחר שהוא.
14.1. לקוח שהגיש טקסט עצמאי מצהיר ומתחייב כי הטקסט שהוגש מדויק, ואינו מפר זכויות יוצרים, סימני מסחר, או זכויות קניין רוחני של צד שלישי; אינו מכיל מידע כוזב או מטעה; ואינו מנוגד לדין הישראלי. ג'ינגלפון לא תישא בכל אחריות לתוכן שסיפק הלקוח.
14.2. לקוח שהזמין שירות כתיבת מלל: הטקסט נכתב על בסיס הפרטים שמסר הלקוח. הלקוח אחראי לנכונות הפרטים שמסר ולדיוקם. ג'ינגלפון לא תישא בכל אחריות לתוכן שהתבסס על מידע שגוי שנמסר על ידי הלקוח.
15.1. ג'ינגלפון שומרת לעצמה את הזכות לסרב להקליט תוכן שלפי שיקול דעתה:
15.2. סירוב שנודע לפני ביצוע ההקלטה: יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם.
16.1. ג'ינגלפון אחראית לאיכות הטכנית של ההקלטה, לעמידה בלוחות הזמנים המובטחים בכפוף לתנאים שפורטו בסעיף 5, ולמסירת ההקלטה לכתובת הדוא"ל שצוינה בהזמנה.
16.2. ג'ינגלפון לא תישא בחבות כלשהי, ישירה או עקיפה, בגין:
16.3. בכל מקרה, אחריות ג'ינגלפון לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור ההזמנה הספציפית שבגינה נטענת האחריות.
16.4. במקרה של סתירה בין הוראות שפורסמו באתר לבין הוראות שהוסכמו בכתב ובחתימת שני הצדדים, יגברו האחרונות.
17.1. ג'ינגלפון לא תישא בכל אחריות לעיכוב או כשל בביצוע השירות הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות: תקלות טכניות חמורות, מתקפות סייבר, השבתת ספקים חיוניים, אסונות טבע, חירום לאומי, מלחמה, מגפה, ופעולות ממשלה.
17.2. בנסיבות כאמור, ג'ינגלפון תפעל לספק את השירות בהקדם האפשרי לאחר שהמניעה חלפה. עיכוב העולה על 7 ימי עסקים מזכה את הלקוח בביטול העסקה ובהחזר מלא.
18.1. ג'ינגלפון מתחייבת לספק קריינות אנושית מקצועית לטלפון העסקי במחיר הנמוך ביותר בישראל. מצא לקוח שירות זהה במחיר נמוך יותר - קריין אנושי מקצועי, אספקה תוך 24 עד 48 שעות, והקלטה מאסטרת - יפנה לג'ינגלפון לפני ביצוע ההזמנה, עם ציטוט מחיר מוכח בכתב. ג'ינגלפון תתאים את המחיר ותוסיף הנחה נוספת של 10%.
18.2. תנאי הערבות: (א) חלה על שירות זהה בכל הפרמטרים הרלוונטיים - קריין אנושי מקצועי, אספקה בפרק זמן דומה, ואיכות הקלטה שווה; אינה חלה על מוצרי בינה מלאכותית, תוכנה אוטומטית, או קריין עצמאי שאינו מציע מערך שירות מלא הכולל כתיבת מלל, מוזיקת רקע, העלאה לחברת התקשורת ותמיכה; (ב) הפנייה תיעשה לפני ביצוע ההזמנה, עם ציטוט מחיר מוכח בכתב מהמתחרה; (ג) ג'ינגלפון שומרת לעצמה את הזכות לאמת את ההצעה המתחרה לפני החלת הערבות.
19.1. בביצוע הזמנה נאסף המידע הנדרש לביצועה: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, ופרטי ההזמנה. מידע זה משמש לביצוע ההזמנה, לתקשורת הנובעת ממנה, ולצורכי חיוב בלבד.
19.2. לקוחות המזמינים את שירות ההעלאה לחברת תקשורת (סעיף 8) מוסרים בנוסף מידע לצורך ייפוי הכוח: שם פרטי ושם משפחה של בעל הקו, מספר תעודת זהות או מספר חברה, ארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי הרשום בחברת התקשורת, וכתובת הדוא"ל הרשומה שם. מידע זה נאסף לצורך הגשת ייפוי הכוח לחברת התקשורת בלבד, ומועבר אך ורק לחברת התקשורת שהלקוח בחר. לאחר שליחת המסמך, ישמר המידע למשך 30 ימים לצורך טיפול בבקשות הגשה חוזרת ומחלוקות מול חברת התקשורת, ולאחר מכן יימחק.
19.3. ג'ינגלפון אינה מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט: (א) מערכת הסליקה (Cardcom), לצורך עיבוד התשלום; (ב) ספק התקשורת, ורק אם הוזמן שירות ההעלאה, ואך ורק בהיקף הנדרש לביצועו.
19.4. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל לקוח רשאי לעיין במידע האצור אודותיו, לעדכנו, ולבקש מחיקתו, בפנייה בכתב לכתובת info@jinglephone.co.il.
19.5. מדיניות הפרטיות המלאה זמינה בדף מדיניות הפרטיות ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.
20.1. ג'ינגלפון שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאים אלה בכל עת, על פי שיקול דעתה. שינויים יפורסמו באתר, כשמועד העדכון מופיע בראש הדף. שינויים מהותיים ייכנסו לתוקפם לאחר פרסום הודעה עליהם באתר, לתקופה שלא תפחת מ-14 ימים.
20.2. המשך שימוש בשירות לאחר פרסום שינויים כאמור מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
20.3. הוראות תנאים אלה אשר על פי טבען נועדו לחול לאחר סיום ההתקשרות - לרבות הסעיפים בדבר קניין רוחני, איסור שימוש בבינה מלאכותית, ומגבלות האחריות - יישארו בתוקף לאחר סיום ההתקשרות בין הצדדים.
21.1. הדין החל על תנאים אלה ועל כל עסקה עם ג'ינגלפון הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית לכל מחלוקת הנובעת מתנאים אלה, לרבות פרשנותם וביצועם, נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
21.2. היה ויקבע על ידי בית משפט מוסמך כי הוראה מהוראות תנאים אלה אינה חוקית ו/או אינה תקפה, לא יהיה בכך כדי לבטל את יתר הוראות התנאים.
22.1. לשאלות, פניות, בקשות תיקון, ובקשות ביטול: